Nooit zonder een fiets
Hoe kan deelmobiliteit helpen meer fietsen beschikbaar te maken voor mensen die moeilijk aan vervoer komen? In samenwerking met Gemeente Rotterdam, Donkey Republic en Sezer voor Diversiteit deden we onderzoek binnen dit vraagstuk! Binnen een pilotproject werd een gratis deelfiets abonnement aangeboden. Het idee was simpel: invullen hoe je erover denkt aan het begin en het einde, en tussendoor gaan we in gesprek binnen focusgroepen. Stappen die erg simpel leken, bleken in de praktijk een stuk uitdagender, van het koppelen van betalingsgegevens tot begrijpen hoe een gratis fietssysteem. Wat we leerden? Enthousiasme is er zeker, maar de details zijn belangrijk om echt een verschil te maken voor inwoners die moeilijker aan vervoer komen moet het systeem van deelfietsen zo toegankelijk mogelijk zijn!
De uitdaging
Naar je werk gaan of familie bezoeken is niet voor iedereen even makkelijk. Sommige mensen hebben niet de middelen om te reizen zoals ze graag zouden willen ervaren stress rondom vervoer.
Onderzoek toont aan dat als je weinig toegang hebt tot vervoer, je ook minder mee kunt doen met sociale activiteiten. Dit maakt het zelfs lastiger om een actieve rol in de samenleving te spelen. Vanuit deze uitdaging hebben de Gemeente Rotterdam, Sezer voor Diversiteit, Donkey Republic en Make Day de handen ineen geslagen. Het doel, samen kijken hoe deelfietsen mensen in Rotterdam die moeite hebben om vervoer te vinden kunnen helpen!
De Oplossing
Na hun eerste trappen binnen de fietsles, kregen deelnemers een gratis vier maanden deelfietsabonnement om het echt in de praktijk te kunnen uitproberen.
In het onderzoek hebben mensen uit het Fiets Mee! netwerk in Rotterdam, die onlangs zijn begonnen met fietsen, deelgenomen. Ze kregen de kans om vier maanden lang gratis gebruik te maken van de deelfietsen van Donkey Republic. Bij het beginnen met fietsen is het vaak nodig om fietslessen te volgen; de deelnemers deden dit bij Sezer. Dit vormde een belangrijk contactmoment. Een aantal deelnemers heeft deelgenomen aan focusgroepen waarin hun reisgedrag werd besproken, om zo diepgaandere inzichten te verkrijgen. Op deze manier hebben we het gebruik van deelfietsen kunnen onderzoeken en analyseren.
Het resultaat
Door voortdurend in gesprek te blijven, hebben we binnen het samenwerkingsverband zeer waardevolle inzichten verzameld over hoe deelmobiliteit beter binnen de belevingswereld van nieuwe fietsers te plaatsen.
Tijdens het onderzoek namen deelnemers minder actief deel dan verwacht, wat natuurlijk altijd een teleurstelling is en zelfs een beetje pijnlijk! Maar juist in deze momenten leer je ontzettend veel. Zo leverde het onderzoek veel nieuwe inzichten op over de doelgroep en het deelfietssysteem! Enkele voorbeelden? We ontdekten een sterke gemeenschapszin onder de deelnemers, die erg enthousiast zijn over het leren fietsen! De groepen die leren fietsen applaudisseren voor elkaar en delen hun angsten rondom het fietsen.
Rondom de deelfietsen dienst ervoeren deelnemers spanning, met betrekking tot het delen van persoonsgegevens en het koppelen van betaalgegevens, en hadden ze liever een fiets gehad die ze thuis konden houden.
Al deze inzichten leren ons hoe belangrijk het is om binnen je pilot flexibel te zijn en aanpassingen te kunnen doen. Door voortdurend in gesprek te blijven, hebben we binnen het samenwerkingsverband zeer waardevolle inzichten verzameld die de deelmobiliteit, en dan specifiek fietsen, beter binnen de belevingswereld van nieuwe fietsers plaatsen.
