Een augmented reality oplossing om de gevolgen van vergrijzing bij een waterbedrijf tegen te gaan
Het waterbedrijf van Noord-Holland, PWN, zit met een grote uitdaging voor het behouden van de kennis van een hele generatie ervaren monteurs. Deze monteurs gaan uit dienst maar het is lastig om voldoende nieuwe monteurs op te leiden. Daarom zetten we de Hololens in om met augmented reality sneller nieuwe monteurs op te leiden.
De uitdaging
De bevolking vergrijst en er is een tekort aan nieuwe monteurs. Ook PWN zit met deze uitdaging, en hoe leid je mensen op wanneer veel van de situaties waarmee zij om moeten gaan maar eens in de 5 of 10 jaar voorkomen?
De monteurs van PWN hebben een vaak enorme ervaring opgebouwd in het omgaan met situaties rondom de verschillende pompen, zuiveringen en andere installaties die ervoor zorgen dat er iedere dag kraakhelder water uit de kraan komt in Noord-Holland. Deze ervaring even overdragen op een nieuwe lichting monteurs is daarom niet zomaar gebeurd. Vaak moet je jaren wachten voordat een bepaalde crisissituatie zich voordoet, en is het lastig om dat dan aan een monteur in opleiding over te laten. Hoe kunnen nieuwe monteurs op een slimme, snelle manier leren van de ervaring van de ervaren monteurs?
De oplossing
De Hololeerlijn is een serie lesmodules in augemented reality waar een leering met een Hololens op in een pomp staat en de handelingen doorloopt voor onderhoud of crisis. Een ervaren monteur kan op afstand meekijken met wat de leerling doet en aanwijzingen geven.
Met Augmented Reality wordt er door middel van in dit geval een Hololens een digitaal beeld over de werkelijkheid heen geprojecteerd. Je staat in een ruimte, maar via de bril zie je bijvoorbeeld oplichten op welke knoppen je moet drukken of verschijnt er uitleg bij bepaalde onderdelen die je ziet. Met deze techniek hebben we een les gemaakt waarin een leerling bepaalde handelingen rondom het onderhoud of een storing van bepaalde pompen kan doorlopen terwijl een instructeur op afstand precies kan zien wat de leerling doet en eventueel aanwijzingen kan geven.
Het resultaat
Een showcase voor hoe digitalisering bij kan dragen aan een actueel probleem zoals de vergrijzing of het verdwijnen van (praktisch) kennis. Het laat zien wat de waarde kan zijn van het digitaliseren van opleidingen en biedt daarmee extra motivatie voor heel PWN om aan de slag te gaan met de digitaliseringsopgave.
De Hololeerlijn is een prototype van een les om een in een van de pompen van PWN een aantal handelingen ter verrichten. Maar wat misschien nog wel waardevoller was dan het bouwen van deze eerste lesmodule is de realisatie dat om deze toekomstvisie rondom digitale technieken tot werkelijkheid te brengen eerst een aantal randvoorwaarden in orde gebracht moeten worden. Maar het demonstreren van de visie en mogelijkheden voor toepassingen heeft gezorgd voor een motiveringen binnen PWN om aan de slag te gaan om die digitale transitie mogelijk te maken.
